CÓMO COMPRAR EN WWW.CHEFLINE.ES

Para realizar compras en www.chefline.es sigue los siguientes pasos:

Paso 1. Selecciona un producto. Una vez seleccionado el producto que quieres comprar, haz clic en “añadir al pedido”. Podrás “continuar comprando” – y seleccionar  otros productos  – o proceder a la comprobación del contenido del pedido para terminar tu compra, en cuyo caso tendrás hacer clic en “iniciar el proceso de compra”.

Paso 2. Comprueba tu pedido. Comprueba los datos de los productos que vas a comprar: producto/s seleccionado/s, unidades, precio, e impuestos aplicados. Si tienes un cupón de descuento, introdúcelo en el espacio reservado al efecto en “¿Tienes un cupón?” que verás sobre el listado de productos y los datos del comprador

Paso 3. Introduce los datos de facturación e información adicional referida al pedido, si procede.

Paso 4. Confirma tu pedido. Revisa tu pedido y los datos de facturación facilitados antes de hacer clic en «Ir a PayPal» para formalizar el pago usando tu tarjeta de crédito o tu cuenta de PayPal. ¡Estás a punto de finalizar tu compra!

Paso 5. Pagar y finalizar compra. Al hacer clic en «Ir a PayPal», automáticamente entrarás en una conexión segura donde podrás escoger la tarjeta bancaria con la que quieras pagar. Si prefieres hacerlo con el Sistema PayPal (usando tu cuenta PayPal), también puedes hacerlo desde aquí.

Si el pago se procesa correctamente, serás informado de la transacción correcta y habrás finalizado tu proceso de compra. Verás un resumen con todos los datos relativos a tu pedido que te recomendamos que imprima. Recibirás también una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico que hayas facilitado. Si no llega a tu buzón de entrada, comprueba que no esté en el buzón de spam. En caso de que el pago sea denegado (o incorrecto), se te informará de tal circunstancia para que puedas intentar el pago nuevamente.

IMPORTANTE: Los precios indicados en la web www.chefline.es están expresados en EURO (€) y no incluyen el 21% de IVA

POLÍTICA DE ENVÍOS

• Los portes están incluidos en el precio para envíos en España y Portugal peninsular, siempre y cuando esté el artículo en stock. Los portes para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como otros destinos europeos, se valorarán aparte.
• Se establece un plazo aproximado de hasta 4 días hábiles para entregar el pedido en España y Portugal peninsular, plazo que empieza a contar desde que www.chefline.es tenga conocimiento del pago efectuado por el cliente. Los sábados, domingos y festivos no se realizarán entregas y tales días serán considerados como días no hábiles.
• www.chefline.es no enviará ningún pedido hasta que no haya comprobado que se ha realizado el pago correspondiente.
• Los plazos de entrega indicados en www.chefline.es son a título orientativo, y su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Además, www.chefline.es no se responsabilizará de los retrasos o incidencias por parte del transportista, debido al mal funcionamiento de la agencia de transportes, como huelgas, accidentes, indisponibilidad o sobrecarga de camiones, etc.
• El pedido se entregará en el domicilio especificado por el cliente en el momento de compra. Si existe alguna modificación posterior sobre la dirección de entrega, esto podrá generar gastos adicionales.
• Toda maquinaria cuenta con un seguro se transporte incluido en el precio. Una vez que el cliente reciba el pedido, deberá verificar el estado y contenido de este y firmar el albarán del transportista manifestando conformidad y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la mercancía recibida. El destinatario de la mercancía deberá detallar en el albarán de entrega de la mercancía del transportista OBLIGATORIAMENTE cualquier anomalía o incidencia visual existente, presentando posteriormente reclamación escrita al ordenante (www.chefline.es) en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido y a la siguiente dirección de correo electrónico info@chefline.es. En caso de incumplimiento de lo dispuesto anteriormente, no se aceptará ninguna reclamación por parte del destinatario.
• El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones, siempre y cuando no suponga un demérito de las cualidades y prestaciones propias del producto.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

1. Si el producto que has pedido no te satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el importe del producto, reteniéndose un 20%, en concepto de  los gastos de envío del pedido. No aplicarán los cambios sobre productos  que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida  solicitado por el cliente.
2. Producto defectuoso de origen: En este caso ChefLine gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo www.chefline.es de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
3. Producto que por error no responde al del pedido: ChefLine correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. ChefLine realizará cambios o devoluciones siempre que:

a) Se comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es OBLIGATORIO sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución vía e-mail a la dirección de correo electrónico info@chefline.es. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
b) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: ChefLine no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido instalados y utilizados o manipulados por el cliente, productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable, productos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como en sus accesorios.

ChefLine no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.

El plazo de desistimiento es de catorce (14) días. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

ChefLine nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda.

POLÍTICA DE GARANTÍA

• La garantía será solamente contra defectos de fabricación, quedando excluidas la manipulación o utilización indebida del material por el usuario. La garantía no cubre las averías como resultado de una mala instalación ni tampoco en caso de agentes externos al normal uso del producto, como bajadas o subidas de tensión, las caídas, fuego, uso incorrecto, materiales sometidos a desgate normal por su uso, ni por la utilización de accesorios no adecuados o prohibidos por el fabricante.Quedarán excluidas las coberturas de partes eléctricas y cristales.
• Los productos, siempre y cuando sean manipulados en condiciones normales y de acuerdo a las normas en vigor, tienen una garantía de 12 meses contando a partir de la fecha de factura.
• La garantía de los productos vendidos por ChefLine se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación.
• Los gastos de desplazamientos del servicio técnico, portes, embalajes, etc. que se originen de las reparaciones con amparo de garantía son a cuenta del cliente.
• Para cualquier defecto de funcionamiento  y fabricación que tengan los artículos comprados a través de la web www.chefline.es se establece como único responsable al fabricante. ChefLine ofrece sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.